Časté dotazy

 

Proč nakoupit u nás?

Oblasti softwaru a IT se věnujeme více než 10 let. Pracujeme na plný úvazek, abychom vám dodali vždy nejžádanější produkty za co nejvýhodnějších podmínek. Vždy se k nám dovoláte v uvedené pracovní hodiny a vždy se dočkáte fundovaných odpovědí, včetně technické podpory a pomoci. Produkty označené "skladem" máme opravdu skladem a jsou doručeny vždy obratem po přijaté platbě. Vaše spokojenost u nás bude vždy na prvním místě a prodejem náš kontakt nikdy nekončí.

Jakým způsobem mohu zakoupit licenci pro můj software?

Naše nabídka se skládá pouze z elektronických licencí. Zvolenou licenci vložíte do košíku a dokončíte objednávku. Po jejím uhrazení Vám bude na e-mail zaslána licence zvoleného softwaru a případné související dokumenty do 10 minut.


Je tato forma licencí legální? (klikněte pro více informací)

Ano, naše licence jsou plně legální a oficiální, jedná se o originální klíče, které nakupujeme výhradně od Microsoft partnerů a partnerů všech ostatních značek. Ke každé licenci obdržíte nabývací doklad (fakturu), což je jediný platný doklad o pravosti licence, právní prohlášení a veškeré potřebné informace k aktivaci produktu.


Jak je možné, že jsou některé licence tak levné?

Cena našich licencí se odvíjí od toho, jak se nám je podaří nakoupit. Standardně však odebíráme velké množství a díky tomu jsme schopni dostat se na velmi zajímavé ceny. Rozhodně si to však prosím nepleťte s překupníky z inzertních portálů, nebo zahraničními firmami, kde jsou většinou překoupené licence s nejasným původem a funkčností. Na našem elektronickém skladu držíme tisíce licencí k okamžitému dodání.

Jak probíhá aktivace samotného produktu?


Aktivace každého softwaru má svůj postup, který bude popsán v e-mailu spolu s dodanou licencí. Standardně budete odkázáni na stránky výrobce softwaru, kde stáhnete zkušební verzi programu, kterou aktivujete dodanou licencí. V případě operačních systémů pak pouze stačí při instalaci (musí být k dispozici internet) či nastavení změnit licenční klíč.


Pozor: Vždy se ujistěte, že aktivujete tzv. čistý software, nikoliv software aktivovaný neoficiální cestou. V takovém případě nemusí licence fungovat!


Za jak dlouho obdržím objednanou licenci?

Do 10 minut u všech produktů označených touto ikonkou -> to platí v případě platby on-line kartou, okamžité bankovní převody se s objednávkami párují do 60 minut. Standardní bankovní převod může trvat až 2 pracovní dny.

U ostatních licencí je dostupnost vyznačena (např. "do 3 dnů"). Pokud je u licence dostupnost "skladem", ale nemá ikonku "do 10 minut", jedná se o licenci, kterou nemáme aktuálně ihned k odeslání a která bude doplněna na základě Vaší objednávky. Takové licence pak dodáváme zpravidla týž den nebo do 24 hodin.

Co když nastane problém s aktivací softwaru?

Pokud budete mít jakýkoliv technický problém, můžete se na nás bez obav obrátit. Pracujeme s platformami Microsoft i Apple a jsme tedy schopni obratem řešit veškeré technické problémy na jakémkoliv zařízení. Rádi Vám s aktivací produktů pomůžeme i v rámci vzdálené podpory, kterou máte jako náš zákazník zdarma. Pro vzdálenou podporu používáme certifikovaný software, ke kterému máme platnou licenci. Přenos je vždy zabezpečený, pro vaši bezpečnost nahrávaný a kdykoliv dohledatelný. Veškeré spojení vždy potvrzujete z vaší strany a bez vašeho vědomí nelze provádět žádné akce. V případě potřeby nás tedy můžete kontaktovat jakýmkoliv uvedeným způsobem.

Grafický návrh vytvořil a na Shoptet implementoval Tomáš Hlad & Shoptetak.cz.